Le numéro d’appel du SAMU, le 15, est aujourd’hui complètement saturé. Cette situation était prévisible du fait de l’incurie du gouvernement qui, face à la dégradation du système de santé, a trouvé comme seule solution de renvoyer les patients vers un standard téléphonique.

Il y a tout d’abord la fermeture des portes d’un nombre croissant de services d’urgence avec l’obligation d’appeler le 15 pour savoir si le cas est suffisamment grave pour que le patient puisse être accueilli.

À cela s’ajoute un mécanisme administratif imposé aux médecins qui travaillent dans les maisons médicales de garde, qui oblige tous les patients à appeler le 15 avant de s’y rendre. En effet, pour que les médecins qui y exercent puissent bénéficier d’un supplément de rémunération pour cette consultation sans rendez-vous en soirée ou le week-end, la Sécu exige que le 15 donne un numéro qui sera inscrit sur la feuille de soins pour déclencher le paiement. Le résultat est un afflux brutal d’appels dans les centres 15 en début de soirée qui entraîne une saturation des standards avec des délais de décroché qui peuvent atteindre dans certains départements plus de 20 minutes. Vous pouvez imaginer les conséquences si l’appel pour un arrêt cardiaque ou une détresse respiratoire reste dans la file d’attente !

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