Suite au suicide d’un agent de France Travail de l’Hérault en 2024, une enquête du cabinet d’expertise Isast a été diligentée par le Conseil Economique et Social de France Travail Occitanie. Ses conclusions rendues en décembre soulignent une situation alarmante pour les agent·es de France Travail, malaise que la crise économique et la réforme du RSA applicable depuis le 1er janvier 2025 risquent d’aggraver encore davantage.

Alors que la ministre du Travail du gouvernement Barnier avait annoncé la suppression de 500 postes à France Travail ( 500 ETP – équivalent temps plein), plus d’un million de bénéficiaires du RSA seront inscrits d’office à France Travail à partir de janvier, 1 million de personnes supplémentaires que ses agent·es déjà surbooké·es devront suivre. Parallèlement, près de 300 000 suppressions d’emplois sont d’ores et déjà annoncées.

Quand on sait que certains “conseillers placement” ont déjà la responsabilité de “portefeuille” (oui, c’est le mot utilisé !) pouvant comprendre de 400 à 500 personnes, et même 800 dans certains cas, on imagine aisément la charge de travail et la pression qui pèsent sur chacun d’elleux. Le rapport de l’Isast consulté par Médiapart alerte : “La logique gestionnaire des indicateurs d’activité rentre en confrontation avec les exigences émotionnelles intrinsèques au métier ( confrontation à la pauvreté, à la précarité, dans un bassin d’emploi par ailleurs spécifiquement précaire)”. Il faut rappeler que le taux de chômage en Occitanie est supérieur à la moyenne nationale et place la région 2ème après l’Ile de France.

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